إدارة العلاقات (CRM)
الدورة الكاملة للعميل — من lead أول مرة يسمع عنك، إلى فرصة بيع، إلى عميل وفي ببرنامج ولاء يجلب لك عملاء جدد. كل تواصل مسجل، كل فرصة متابعة، كل حملة مقاسة.
دورة العميل من lead لـ ولاء — كل خطوة موثّقة فالنظام بحيث تعرف من أين جاء كل عميل وأين موقفك معه.
01
إضافة عميل جديد
تسجيل بيانات العميل، الاتصال، الفروع، الشروط الائتمانية.
٤ دقائق·مبتدئ·5 خطوة
02
إدارة العملاء المحتملين (Leads)
تسجيل lead، تأهيله، تحويله لعميل فعلي.
٥ دقائق·متوسط·5 خطوة
03
إدارة الفرص البيعية (Pipeline)
تتبّع الصفقات من أول اتصال حتى الإغلاق.
٦ دقائق·متوسط·5 خطوة
04
تسجيل الأنشطة والمتابعات
كل اتصال، اجتماع، إيميل → موثّق.
٣ دقائق·مبتدئ·4 خطوة
05
إدارة برنامج الولاء
نقاط للعملاء، مستويات (silver/gold/platinum)، استبدال.
٦ دقائق·متوسط·6 خطوة
06
حملات تسويقية للعملاء (Email/SMS/WhatsApp)
إرسال عروض ورسائل لشرائح محددة.
٧ دقائق·متوسط·6 خطوة