إدارة العلاقات (CRM)متوسط٧ دقائق
حملات تسويقية للعملاء (Email/SMS/WhatsApp)
إرسال عروض ورسائل لشرائح محددة.
1
CRM → الحملات → "+ حملة جديدة"
- اسم الحملة
- القناة (بريد / SMS / واتساب)
- الجدولة (إرسال فوري أو مستقبلي)
2
الجمهور المستهدف (Segmentation)
حدّد شريحة من العملاء بشروط:
- اشترى منتج معين خلال ٦٠ يوم
- عميل Gold ولم يشترِ منذ ٣٠ يوم
- lead لم يحوّل خلال ١٤ يوم
- العملاء فمدينة محددة
- مزيج من الشروط (AND/OR)
3
تصميم الرسالة
تقدر تستخدم متغيرات:
- {{customer.name}} — اسم العميل
- {{loyalty.points}} — رصيد النقاط
- {{last_purchase.date}} — آخر فاتورة
- {{coupon.code}} — كود خصم خاص بالحملة
4
A/B Testing
أرسل ٢ نسخة مختلفة لـ ١٠٪ من الجمهور أولاً، النسخة الأفضل تذهب لباقي ٩٠٪.
مفيد لاختبار: العنوان، CTA، التوقيت.
5
قياس النتائج
بعد الإرسال، يعرض:
- عدد المستلمين
- نسبة الفتح (Open rate)
- نسبة النقر (CTR)
- فواتير ناتجة عن الحملة
- عائد الاستثمار (ROI)
6
القنوات والتكاميل
- البريد: SMTP الشركة (لو فعّلت Sprint 14a) أو Mailgun للحملات الجماعية
- SMS: تكامل مع Unifonic / Mobily / STC
- واتساب: Meta Business API
الواتساب Marketing له قواعد صارمة — تحتاج موافقة العميل المسبقة، وإلا حسابك يتعطّل.
جربه فالنظام بنفسك
قراءة الشرح خطوة. التطبيق العملي خطوة أهم. جرب إنفاجلو ١٤ يوم مجاناً.