إدارة العلاقات (CRM)متوسط٧ دقائق
حملات تسويقية للعملاء (Email/SMS/WhatsApp)
إرسال عروض ورسائل لشرائح محددة.
1
CRM → الحملات → "+ حملة جديدة"
- اسم الحملة
- القناة (بريد / SMS / واتساب)
- الجدولة (إرسال فوري أو مستقبلي)
2
الجمهور المستهدف (Segmentation)
حدّد شريحة من العملاء بشروط:
- اشترى منتج معين خلال ٦٠ يوم
- عميل Gold ولم يشترِ منذ ٣٠ يوم
- lead لم يحوّل خلال ١٤ يوم
- العملاء فمدينة محددة
- مزيج من الشروط (AND/OR)
3
تصميم الرسالة
تقدر تستخدم متغيرات:
- {{customer.name}} — اسم العميل
- {{loyalty.points}} — رصيد النقاط
- {{last_purchase.date}} — آخر فاتورة
- {{coupon.code}} — كود خصم خاص بالحملة
4
A/B Testing
أرسل ٢ نسخة مختلفة لـ ١٠٪ من الجمهور أولاً، النسخة الأفضل تذهب لباقي ٩٠٪.
مفيد لاختبار: العنوان، CTA، التوقيت.
5
قياس النتائج
بعد الإرسال، يعرض:
- عدد المستلمين
- نسبة الفتح (Open rate)
- نسبة النقر (CTR)
- فواتير ناتجة عن الحملة
- عائد الاستثمار (ROI)
6
القنوات والتكاميل
- البريد: SMTP الشركة (لو فعّلت Sprint 14a) أو Mailgun للحملات الجماعية
- SMS: تكامل مع Unifonic / Mobily / STC
- واتساب: Meta Business API
الواتساب Marketing له قواعد صارمة — تحتاج موافقة العميل المسبقة، وإلا حسابك يتعطّل.
تبي تشوفه على طريقة شغلك أنت؟
قراءة الشرح خطوة، والتطبيق العملي خطوة أهم. نعرض لك النظام مباشرة على طريقة عمل منشأتك، ونجاوب على أسئلتك قبل أي التزام.