شروط الاستخدام

باستخدامك لمنصة Envaglo ERP، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وكل التعديلات المستقبلية عليها. إذا كنت تستخدم النظام نيابة عن شركة، فأنت تؤكّد أن لديك الصلاحية لإلزام الشركة بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يجب عليك إيقاف استخدام النظام فوراً.

نمنحك ترخيصاً غير حصري، غير قابل للنقل، قابل للإلغاء، لاستخدام النظام خلال فترة اشتراكك، وفقاً للباقة المختارة.

يحق لك:

• استخدام النظام لإدارة أعمالك التجارية المشروعة.
• إنشاء حسابات لموظفيك ضمن حدود الباقة.
• تصدير بياناتك في أي وقت.
• الوصول لـ API بحدود الاستخدام المحدّدة.

لا يحق لك:

• إعادة بيع النظام أو ترخيصه لطرف ثالث.
• محاولة فك تشفيره أو هندسته العكسية.
• استخدامه لأي نشاط غير مشروع.
• تجاوز حدود الاستخدام بطرق غير معتمدة.

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرّية بيانات تسجيل الدخول.
• كل النشاط الذي يتم تحت حسابك.
• صحة ودقة البيانات التي تدخلها.
• الامتثال لكل القوانين السعودية في عملياتك.
• إبلاغنا فوراً بأي اختراق أمني أو استخدام غير مصرّح به.

نحن غير مسؤولين عن أي خسارة ناتجة عن إهمالك في حماية بياناتك أو عدم استخدامك لميزات الأمان المتاحة (مثل المصادقة الثنائية).

تفاصيل الفوترة:

• العملة: الريال السعودي (SAR) مع إضافة ضريبة القيمة المضافة (١٥٪).
• الفترات: شهرياً أو سنوياً (مع خصم ١٨٪ للسنوي).
• طرق الدفع: تحويل بنكي، مدى، بطاقة ائتمانية، Apple Pay، STC Pay.
• التجديد: تلقائي افتراضياً. يمكن إيقافه من إعدادات الحساب.
• التأخّر: بعد ٧ أيام من التأخّر، يتم تعليق الحساب. بعد ٣٠ يوم، يُغلق نهائياً.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب:

• الاشتراك السنوي: استرداد كامل خلال ١٤ يوم من بداية الاشتراك. بعدها لا يوجد استرداد للفترة الحالية، لكن يستمر الوصول حتى نهايتها.
• الاشتراك الشهري: الإلغاء يسري في نهاية الشهر الحالي. لا يوجد استرداد جزئي.
• رسوم Onboarding: غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل عليها.

للاسترداد المضمون أو الحالات الاستثنائية، تواصل مع billing@envaglo.com.

بياناتك ملكك. Envaglo هو مزوّد التقنية فقط — لا نملك أي حق في بياناتك التجارية أو محتواك.

يمكنك تصدير بياناتك بالكامل في أي وقت بصيغ معيارية. عند إنهاء الاشتراك، يحق لك تصدير كل البيانات قبل الحذف النهائي.

نحتفظ بحق استخدام بياناتك المجمّعة (Aggregated, anonymized) لتحسين النظام، دون أن تكون قابلة للربط بشركتك.

النظام، شعار Envaglo، الواجهات، الكود، التصاميم، والمحتوى الإرشادي — كلها ملك حصري لـ Envaglo ومحمية بقوانين الملكية الفكرية السعودية والدولية.

يُحظر نسخ، تعديل، توزيع، أو استخراج أي جزء من النظام بدون موافقة خطية مسبقة منا.

نقدّم النظام “كما هو” مع أعلى جودة ممكنة، لكننا لا نضمن الاستمرارية المطلقة في كل الظروف.

في الحدود اللي يسمح بها النظام السعودي:

• مسؤوليتنا الإجمالية لا تتجاوز قيمة اشتراكك للسنة الحالية.
• لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية (فقد الأرباح، فقد البيانات بسبب إهمال العميل، إلخ).
• لسنا مسؤولين عن أي أعطال ناتجة عن مزوّدي الخدمة الخارجيين (بوابات الدفع، شركات الشحن، إلخ).

راجع اتفاقية مستوى الخدمة للتفاصيل حول التعويضات المضمونة.

هذه الاتفاقية تخضع لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُفسّر وفقاً لها.

أي نزاع ينشأ من هذه الاتفاقية يُحل أولاً بالتفاوض المباشر بين الطرفين خلال ٣٠ يوماً. في حال عدم التوصّل لحل، يُحال النزاع للمحاكم التجارية السعودية المختصّة في الرياض.

نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. نلتزم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية قبل ٣٠ يوماً من سريانها، عبر البريد الإلكتروني وإشعار داخل النظام.

إذا لم توافق على التحديثات، يحق لك إنهاء اشتراكك مع استرداد كامل للفترة المتبقية.

لأي استفسار حول هذه الشروط:

• البريد: legal@envaglo.com
• الهاتف: +٩٦٦ ٥٠ ١٣١ ٠٧٧٨
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية