الإدارة والإعداداتمتوسط٤ دقائق
إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
تحديد أوقات الاستجابة والحل لكل أولوية.
1
الإعدادات → SLA
لكل أولوية:
- حرج: رد خلال ١٥ دقيقة، حل خلال ٢ ساعة
- عالي: رد خلال ساعة، حل خلال ٤ ساعات
- متوسط: رد خلال ٤ ساعات، حل خلال ٢٤ ساعة
- منخفض: رد خلال يوم، حل خلال ٣ أيام
2
العقوبات لو تجاوز
تنبيه تلقائي + تصعيد + ربما خصم من بونص الموظف.
تبي تشوفه على طريقة شغلك أنت؟
قراءة الشرح خطوة، والتطبيق العملي خطوة أهم. نعرض لك النظام مباشرة على طريقة عمل منشأتك، ونجاوب على أسئلتك قبل أي التزام.