نقاط البيعمتوسط٥ دقائق

المرتجعات والاسترداد

استرجاع منتج (كامل أو جزئي)، الفاتورة العكسية، وتسوية المخزون.

6 خطوة فهذا الدرس
  1. 01اضغط "مرتجع" من القائمة العلوية
  2. 02ابحث عن الفاتورة الأصلية
  3. 03اختار المنتجات للإرجاع
  4. 04حدّد سبب الإرجاع
  5. 05طريقة الاسترداد
  6. 06الفاتورة العكسية تُصدر
1

اضغط "مرتجع" من القائمة العلوية

يفتح شاشة بحث عن الفاتورة الأصلية.

2

ابحث عن الفاتورة الأصلية

برقم الفاتورة، أو رقم العميل، أو من خلال مسح QR code من الإيصال.

النظام يقبل المرتجعات خلال ١٤ يوم افتراضياً. تقدر تغيّر المدة من إعدادات POS.

3

اختار المنتجات للإرجاع

لكل منتج، حدّد الكمية المرتجعة. لو كل المنتجات → اضغط "إرجاع كامل".

لا يمكن إرجاع كمية أكبر من المباعة، ولا منتج تم إرجاعه سابقاً (النظام يحفظ السجل).

4

حدّد سبب الإرجاع

القائمة: تالف / غير مطابق / لم يعجب العميل / خطأ فالطلب / آخر. السبب مهم للتقارير وتحليل الجودة.

5

طريقة الاسترداد

الافتراضي: نفس طريقة الدفع الأصلية. تقدر تغيّر إلى:

  • نقدي (يُخصم من درج الكاشير)
  • بطاقة (نفس البطاقة الأصلية أو رصيد للعميل)
  • استبدال (Exchange) — منتج آخر بدل النقد
  • رصيد فالحساب (للعميل المسجّل)
6

الفاتورة العكسية تُصدر

النظام ينشئ فاتورة بقيمة سالبة، يُحدّث المخزون (يُعيد الكمية)، ويُرسل XML لـ ZATCA كـ Credit Note.

جربه فالنظام بنفسك

قراءة الشرح خطوة. التطبيق العملي خطوة أهم. جرب إنفاجلو ١٤ يوم مجاناً.