التجارة الإلكترونيةمتوسط٤ دقائق
مرتجعات الطلبات الأونلاين
استقبال مرتجع + استرداد المبلغ.
1
العميل يطلب الإرجاع من حسابه
يختار الأصناف + السبب. النظام يُسجّل طلب الإرجاع.
2
الموافقة من فريقك
راجع الطلب — هل ضمن مدة الإرجاع (١٤ يوم عادة)؟ هل المنتج قابل للإرجاع؟
3
اطبع لاصق الإرجاع
PDF يطلع على إيميل العميل ليلصقه على الطرد. شركة الشحن تستلم.
4
فحص جودة المرتجع
لما يصل، فحص:
- سليم → يعود للمخزون + يُسترد المبلغ كاملاً
- تالف → خصم نسبة + يُسترد الباقي
- مستعمل → خصم أكبر أو رفض
5
استرداد المبلغ
حسب طريقة الدفع:
- بطاقة/Apple Pay → استرداد لنفس البطاقة (٣-٧ أيام)
- تحويل بنكي → تحويل عكسي
- COD → خصم من الطلب القادم أو تحويل
- Tabby/Tamara → استرداد عبر API لهم
تبي تشوفه على طريقة شغلك أنت؟
قراءة الشرح خطوة، والتطبيق العملي خطوة أهم. نعرض لك النظام مباشرة على طريقة عمل منشأتك، ونجاوب على أسئلتك قبل أي التزام.