التجارة الإلكترونيةمتوسط٤ دقائق
مرتجعات الطلبات الأونلاين
استقبال مرتجع + استرداد المبلغ.
1
العميل يطلب الإرجاع من حسابه
يختار الأصناف + السبب. النظام يُسجّل طلب الإرجاع.
2
الموافقة من فريقك
راجع الطلب — هل ضمن مدة الإرجاع (١٤ يوم عادة)؟ هل المنتج قابل للإرجاع؟
3
اطبع لاصق الإرجاع
PDF يطلع على إيميل العميل ليلصقه على الطرد. شركة الشحن تستلم.
4
فحص جودة المرتجع
لما يصل، فحص:
- سليم → يعود للمخزون + يُسترد المبلغ كاملاً
- تالف → خصم نسبة + يُسترد الباقي
- مستعمل → خصم أكبر أو رفض
5
استرداد المبلغ
حسب طريقة الدفع:
- بطاقة/Apple Pay → استرداد لنفس البطاقة (٣-٧ أيام)
- تحويل بنكي → تحويل عكسي
- COD → خصم من الطلب القادم أو تحويل
- Tabby/Tamara → استرداد عبر API لهم
جربه فالنظام بنفسك
قراءة الشرح خطوة. التطبيق العملي خطوة أهم. جرب إنفاجلو ١٤ يوم مجاناً.